Vatan Bilgisayar’da Açılmış Aksesuarların İadesi Red Edildi

09.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar şubesinden, toplam 53.923 TL bedelle Samsung s25 Edge telefon ve yanında orijinal şarj adaptörü, kılıf ve ekran koruyucu satın aldım. Telefon ayıplı/kusurlu çıktığı için cihazın 49.999 TL tutarındaki iadesi onaylanarak telefon teslim alındı ve telefon bedelimin iadesi gerçekleşti.

Ancak telefonun iadesi yapılmış olmasına rağmen, telefonla birlikte aldığım ve artık kullanma imkanım kalmayan kılıf ve ekran koruyucu gibi aksesuarların toplam 3.924 TL'lik bedelinin iadesini talep ettiğimde, mağazadaki çalışanlar, "aksesuarlar açılmış ve kullanılmış, iade yapamayız" şeklinde yanıt vererek iade yapmayı reddettiler. Telefon kusurlu çıktığı için zaten mecburen iade ettim; bu telefon olmadan bu kılıfı ve ekran koruyucuyu kullanmam fiilen mümkün değilken, aksesuar bedelinin iadesinin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ayıplı telefon satışı nedeniyle boşa çıkan ve artık kullanamayacağım aksesuarlar için ödediğim 3.924 TL tutarındaki bedelin, mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan banka hesabıma/IBAN'ıma iade edilmesini talep ediyorum.