Buff Marka Ekran Koruyucu Bir Haftada Çatladı, Ücret İadesi İstendi

14 Temmuz 2026 Cuma akşamı Kuşadası Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 Pro 512 GB telefonu 125.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında görevli personelin yoğun ısrarı ve tavsiyesi üzerine, ek olarak 2.000 TL ödeyerek Buff marka ekran koruyucu taktırdım.

Telefonu aldıktan sonra cihazı ne düşürdüm ne de herhangi bir darbe aldım, normal ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen bugün, yani üzerinden sadece bir hafta geçmişken, ekran koruyucunun boydan boya ortadan ikiye çatladığını fark ettim. Ekran koruyucunun bu kadar kısa sürede ve hiçbir darbe almadan çatlaması, özellikle de bu ürün için ödenen yüksek bedel ve mağaza görevlisinin yoğun tavsiyesi düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

200–300 TL’lik bir ürün olsa bu kadar önemsemeyebilirdim ancak hem fiyatı hem de mağaza personelinin yönlendirmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ekran koruyucunun üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun nedeniyle çatladığını düşündüğüm için, Buff marka ekran koruyucunun ücret iadesinin yapılmasını ya da ücretsiz şekilde yeni bir ekran koruyucu ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.