Vatan Bilgisayar'da Promosyon Kulaklık Teslimatı Gecikmesi Ve Fatura Eksikliği

19.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden Xiaomi Redmi Note 17 5g marka telefonu satın aldım. Satış sırasında görevli personel, bu alışverişe ek olarak Xiaomi Redmi Headphones Neo siyah kulaklığın hediye edileceğini sözlü olarak belirtti ve bu vaat üzerine alışverişi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra kulaklığın ellerinde olmadığı, 2–3 gün içinde temin edilip tarafıma verileceği söylendi. Ancak hediye ürün için ayrı bir fatura veya belge düzenlenmediği gibi, asıl faturaya da herhangi bir not veya yansıtma yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen kulaklığım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında mağaza yetkilileri beni arayarak kulaklığın en geç 1 ay içinde teslim edileceğini belirttiler. Ertesi gün tekrar arandım ve ürünün mağazada hazır olduğunu, gidip alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise sistemde stokta gözükmesine rağmen ürünü mağazada bulamadılar ve yeniden 2–3 gün içinde temin ederek teslim edeceklerini söylediler. Yaklaşık iki haftadır bu şekilde oyalanıyorum ve verilen sözler tutulmuyor.

Ayrıca faturanın bilerek eksik kesilmesi nedeniyle, olası hukuki süreçlerde promosyon ürün görünmediği için mağdur ediliyorum. Satış sırasında söz verilen Xiaomi Redmi Headphones Neo siyah kulaklığın derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bununla birlikte ana ürün faturasında promosyon kulaklığın da açıkça yer almasını veya kulaklığa ait ayrı bir promosyon ürün faturası düzenlenmesini talep ediyorum.