Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Kasko Bilgisi Nedeniyle 24.499 TL İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla mağazasından Apple iPhone 17 Pro 256 GB telefon satın aldım. Telefonla birlikte Gig Sigorta tarafından düzenlenen 03.06.2026–03.06.2028 tarihleri arasında geçerli Cep Telefonu Koruma Sigortası için 24.499 TL ödeme yaptım.

Sigortayı satın aldığım sırada Vatan Bilgisayar Muğla mağazasında görev yapan ve adının E** olduğunu bildiğim satış personeli tarafından, kasko'nun telefonun hasar görmesi durumunda koruma sağlamasının yanında, telefonu ileride Vatan Bilgisayar’a satmak istediğimde kasko'lu olması nedeniyle daha yüksek bir bedel üzerinden değerlendirileceği/satın alınacağı tarafıma açıkça söylendi.

Bu bilgi, 24.499 TL tutarındaki sigortayı satın alma kararımda etkili oldu.

12.09.2026 tarihinde telefonumu Vatan Bilgisayar’a satmak amacıyla başvurduğumda ise kasko'nun telefonun ikinci el satış değerine herhangi bir katkı sağlamadığı ve telefon satıldığında kasko'nun yeni alıcıya devretmediği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine poliçemi ayrıntılı olarak incelediğimde, kasko'nun cihazın ikinci el satış değerini artıracağına ilişkin herhangi bir hüküm bulunmadığını gördüm.

Konuyla ilgili Vatan Bilgisayar’a WhatsApp, e-posta, kep ve Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ayrıca Gig Sigorta’ya e-posta yoluyla resmi başvurumu da ilettim.

Gig Sigorta’dan talebim; sigortanın satış sürecinde tarafıma verilen bilginin incelenmesi, Vatan Bilgisayar Muğla mağazasındaki satış sürecinin ve ilgili personelin araştırılması ve yanlış/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığının değerlendirilmesi halinde 24.499 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesidir.

Talebimin kabul edilmemesi halinde ret gerekçesinin ve dayanaklarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Poliçe No: 802500008187301
Ürün: Apple iPhone 17 Pro 256 GB
Sigorta Primi: 24.499 TL
Satış Yeri: Vatan Bilgisayar Muğla Mağazası
Satış Personeli: E**