Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle 24.499 TL İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla mağazasından Apple iPhone 17 Pro 256 GB telefon satın aldım. Telefonla birlikte Gig Sigorta tarafından düzenlenen 03.06.2026 – 03.06.2028 tarihli Cep Telefonu Koruma Sigortası için 24.499 TL ödeme yaptım.

Sigortayı satın aldığım sırada mağazada görev yapan ve adının E** olduğunu bildiğim satış görevlisi tarafından bana, kaskonun telefonun kırılması/hasar görmesi durumunda koruma sağladığı ve ayrıca telefonu ileride Vatan Bilgisayar’a satmak istediğimde kaskolu olması nedeniyle daha yüksek bir bedel üzerinden değerlendirileceği söylendi.

Bu bilgi sigortayı satın alma kararımda etkili oldu.

12.09.2026 tarihinde telefonu Vatan Bilgisayar’a satmak amacıyla mağazaya gittiğimde ise kaskonun ikinci el satış değerine herhangi bir katkısı olmadığı ve telefon satıldığında kaskonun yeni alıcıya devretmediği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine poliçeyi incelediğimde, kaskonun cihazın ikinci el değerini artıracağına ilişkin herhangi bir hüküm bulunmadığını gördüm.

24.499 TL gibi yüksek bir sigorta primini, tarafıma satış sırasında verilen bu bilgilendirmeye güvenerek ödedim.

Konuyla ilgili Vatan Bilgisayar’a WhatsApp, e-posta ve kep üzerinden de yazılı başvuruda bulundum.

Talebim; satış sırasında tarafıma verilen bilginin incelenmesi, Muğla mağazasında görev yapan E** isimli satış personelinin konu hakkında açıklamasının alınması ve yanlış/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığının tespit edilmesi halinde 24.499 TL sigorta priminin tarafıma iade edilmesidir.

Ayrıca varsa satışa ilişkin mağaza kayıtlarının ve kamera kayıtlarının muhafaza edilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili Vatan Bilgisayar’ın kamuya açık olarak yazılı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.