to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Ücretli Parça Değişimi Sonrası Sorun Çözülmedi Ve Sorumluluk Reddi
Bilgisayarımı ekranda oluşan yeşillenme problemi nedeniyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK Kartal teknik servisine gönderdim. Teknik servis tarafından ekran, ekran arka kapağı ve ekran çıtasının değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için 9.500 TL ücret talep edildi. Ben de sorunun çözüleceğini düşünerek bu ücreti kabul edip onay verdim.
Ancak ürün bana geri gönderildiğinde ekrandaki yeşillenme sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini fark ettim; sorun aynen devam ediyordu. Bunun üzerine cihazı tekrar teknik servise gönderdim. Bu sefer ise teknik servis tarafından cihazda bir sorun olmadığı söylendi.
Bilgisayarın fiyatının yarısı kadar ciddi bir ücret ödeyip parça değişimi yaptırmama rağmen asıl şikayetim olan sorun giderilmedi. Vatan Bilgisayar ise sadece aracı olduklarını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete hem de üniversite öğrencisi olduğum gerekçesiyle derslerimde aksamaya neden oldu. Çalışan kişilerin servisten hiçbir şey çıkmaz, tekrar göndersek de aynı sorunla tekrar gönderirler demesi bana Vatan Bilgisayar’ın kurumsallığını ve güvenilirliğini fazlasıyla sorgulattı.
Aynı durumu yaşayabilecek tüketicilerin bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Genel müdürlüğünüze fatura no ile sorunu ilettim. Sorun çözüleceğine aksine ekranda ki yeşillenme arttı. Ne Vatan Bilgisayar ne servis sorumluluk alıyor müşteri olarak mağduriyetimle kaldım. Ekranın yarısı yeşillik ile dolu şu an. Yetkili servisinizin ne kadar yetkin olduğunu kontrol etmeniz gerektiğini düşünüyorum.
