Vatan Bilgisayar’da TCL Akıllı Saat Sıfırlama Uyarısı Yapılmaması

Antalya Konyaaltı Vatan Bilgisayar mağazasından TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Saatin kurulumu hakkında hiçbir bilgim yokken mağazada üst kata yönlendirildim ve kurulumu orada yaptılar, ancak bana hiçbir şekilde “bu bilgileri mutlaka saklayın, mail ve hesap bilgileri olmadan saat tekrar kurulmaz” şeklinde bir uyarı yapılmadı. Cihazın hâlâ devam eden bir buçuk yıl garantisi bulunuyor.

Aradan yaklaşık iki ay geçti, saati kullanmak istemediğim için satmaya karar verdim ve tekrar Vatan’a gidip saatin sıfırlanmasını istedim. Görevli “tamam” diyerek saati sıfırladı, fakat yine gerekli bilgilerin ve hesabın önemli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra saati sattığım kişi, bu bilgiler gerektiği için saati kuramadı ve bu kez onu da mağdur etmiş oldum. Benden mail ve hesap bilgisi istendiğini bile doğru düzgün hatırlamıyorum, çünkü başta bunların kritik olduğu bana açıklanmadı.

Şu an ne ben ne de saati sattığım kişi saati kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri de bilgi olmadan işlem yapmadıklarını söylüyor. Mağaza çalışanlarının ilk günden itibaren beni açıkça uyarmaması ve sıfırlama sırasında da bilgi vermemesi nedeniyle hem kendim hem de saati sattığım kişi mağdur durumdayız.

Vatan Bilgisayar’ın, TCL akıllı saatin yeniden kurulup kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli tüm teknik desteği sağlamasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte eksik bırakılan bilgilendirme konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.