to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Sıfır Telefon Çekim Arızasıyla Değişim Reddedildi
02.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden peşin ödeme ile oppo a5 5g 8/256 model bir telefon satın aldım. Cihazı daha sim kartını takar takmaz kullanmak istediğimde telefonun çekmediğini fark ettim. Aynı şebekeyi kullanan başka bir telefonla aynı ortamda deneme yaptığımda, aldığım cihazın çekim arızası olduğunu açıkça gördüm.
Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın mutlaka servise gitmesi gerektiği, doğrudan değişim yapılamayacağı söylendi. Sıfır alınmış ve kullanılmamış bir telefon olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Eski telefonum da arızalı olduğu için şu anda kullanabileceğim başka bir cihazım yok ve mağduriyet yaşıyorum.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ise sadece “tüm yasal haklarınız saklıdır” demek dışında hiçbir çözüm üretmiyor. Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı olduğu belli olan bu telefon için bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Müşteri hizmetleri ivedi şekilde dönüş yapmalarına rağmen çözüm bulunamamıştır bu yüzden tüm yasal haklarım saklı kalmak şartı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuştur.
