İphone 16 Patlaması: Vatan Bilgisayar Yalova Şubesinde Değişim Talebi

Nisan 2025’te Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden iPhone 16 cep telefonu satın aldım. Uzun yıllardır bu markayı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir ciddi sorunla karşılaşmamıştım. Ancak bu telefonda çantamı yere bıraktıktan kısa bir süre sonra çantanın içinde telefon aniden patladı. Olay sonrası telefon tamamen kullanılamaz hale geldi, aynı zamanda çantanın içi de patlamadan dolayı kullanılmaz duruma geldi.

Yaşadığım bu ciddi olay üzerine Vatan Bilgisayar’a giderek durumu anlattım ve şikayetçi oldum. Buna rağmen tarafıma bunun kullanıcı kaynaklı bir hata olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşme sırasında bu modelin kasasının markanın diğer telefonlarına göre çok daha hassas olduğu ifade edildi. Bu ürünü satın alırken böyle bir hassasiyet ya da risk hakkında kesinlikle bilgilendirilmediğimi özellikle belirttim.

Ödemesini çok kısa süre önce yaptığım, yeni sayılabilecek bir telefonun bu şekilde patlayıp tamamen kullanılamaz hale gelmesi hem güvenlik açısından kaygı verici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu. Telefonun değişimini talep ediyorum; ilgili model üretilmiyor ya da satılmıyor ise en azından denk bir modelle değişim sağlanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu ciddi güvenlik sorununun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.