Vatan Bilgisayar’da RAM Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Vatan Bilgisayar’dan mayıs 2026 tarihinde iki adet masaüstü RAM bellek satın aldım. Ürünlerin ikisinde de yazılımsal bir hata fark ettiğim için 07.06.2026 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu kadar büyük bir firmanın servis sürecinin bu denli yavaş ilerlemesini anlayamıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde sadece “servis süreci devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir detaylı bilgi paylaşılmıyor. 77MS0086822 numaralı kayıt üzerinden takibi yapılan işlem hakkında ne aşamada olunduğunu öğrenemiyorum.

İki adet RAM belleğin ya onarım işlemlerinin tamamlanarak bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da uygun görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.