Vatan Bilgisayar'da Peşin Ödemeli Televizyon Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

3 Eylül 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan peşin ödeme ile bir televizyon satın aldım. Toplam 44.999 TL ödedim. Aradan 28 gün geçmesine rağmen televizyon bana hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca firmadan net bir cevap alamadım. Ödemeyi baştan peşin yaptığım için mağduriyetim daha da büyüdü, sadece bekliyorum.

Sorunu çözmek için mağazaya gidip satış temsilcileriyle görüştüm. Oradaki çalışanlar sürekli “Abi gelecek, abi gelecek.” diyerek oyaladılar, ancak somut bir adım atılmadı. Mağazada yetkili bir muhatap da bulamadım. Bir defa da firmanın 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım. Onlar da sadece mağazayı aradılar, fakat mağazada zaten bir gelişme olmadığı için yine sonuç alamadım.

Bana satılan televizyonun şu anda mağazanın stoklarında görünmediğini, hatta kendi internet sitelerinde bile bu ürünü bulamadığımı fark ettim. Ürünü stoklarında olmayan bir televizyonu bana peşin para ile satmış olmaları ve sonrasında da teslim etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu süreçte televizyonların fiyatı yaklaşık 16-17 bin TL zamlandı. Firma daha sonra “Gel paranı verelim.” diyerek iade teklif etti, ancak ben ürünü o günkü şartlarda ve ödediğim bedel üzerinden teslim almak istiyorum.

Benim beklentim, 3 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım televizyonun, ödediğim 44.999 TL tutar üzerinden, hiçbir ek maliyet çıkmadan ve daha fazla gecikmeden derhal tarafıma teslim edilmesidir. Ürünü stokta olmadığı hâlde satıp sonra da haftalarca oyalamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.