Vatan Bilgisayar’da Hatalı Ekran Koruyucu Ve Sorumluluk Reddi

Vatan Bilgisayar Edirne Erasta şubesinden almış olduğum iPhone 17 Pro telefonuma, daha kurumsal ve güvenilir olacağına inanarak, piyasa fiyatının oldukça üzerinde bir bedel ödeyerek 674 TL’ye ekran koruyucu taktırdım. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Mağazada çalışan personelin sadece ürüne sigorta satmaya odaklandığını, işlemin kendisine yeterli özeni göstermediğini bizzat deneyimledim. Ekran koruyucu takılır takılmaz ekranda hava kabarcıkları oluştu ve bunun, takma esnasında yapılan yanlış uygulamadan kaynaklandığı çok net bir şekilde belli oluyordu. Buna rağmen bazı zorunlu sebeplerden dolayı hemen mağazaya geri gidemediğim için yaklaşık iki hafta sonra durumu anlatmak üzere şubeye gittim.

Durumu detaylıca izah etmeme ve sorunun tamamen takan personelin hatasından kaynaklandığının ortada olmasına rağmen, mağaza çalışanları “olduğu gün gelseydiniz” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler ve beni geri gönderdiler. Telefonu zaten ertesi gün kutusundan çıkarıp kullanabildiğim için hemen gitmem mümkün değildi, buna rağmen kendi hatalarını düzeltmeyi reddettiler. Ödediğim yüksek ücret adeta boşa gitmiş oldu ve mağazada muhatap bulmakta büyük sıkıntı yaşadım.

Vatan Bilgisayar gibi bir markadan beklediğim kurumsal yaklaşımı göremediğim için çok üzgün ve kırgınım. Talebim, hatalı takılan ekran koruyucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve bu kez düzgün, özenli bir şekilde takılmasıdır.