Vatan Bilgisayar'da Değişim İşleminin Sürekli Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Asus ROG Strix B850-E Gaming Wi‑Fi ana kartı için Asus teknik servisi tarafından DOA kapsamına alınan ve iade/değişim yapılması gerektiğini belirten değişim raporunu 13.07.2026 tarihinde mail yoluyla Vatan Bilgisayar’a ilettim. Telefonda en geç birkaç gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve geri dönüş almadım. Belgenin geçerlilik süresi dolmak üzereyken bu sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar’ı üç kez aradım, her seferinde tedarikçi ile iletişime geçildiği ve birkaç gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Beklemekten başka bir şey yapamıyor olmam ve her aramamda aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmaması güvenimi sarstı.

Asus teknik servisi tarafından düzenlenen iade/değişim belgesine istinaden, ilgili ana kartımın ivedilikle değiştirilmesini ve yeni ürünün tarafıma gönderilmesini, sürecin net tarih ve aşamalarının da açıkça bildirilmesini talep ediyorum.