Vatan Bilgisayar’da Bozuk Diş Fırçası İadesi Aylarca Sürdü, Ücret Henüz Gelmedi

Osmaniye’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından 23’ünde Oral-B İO2 model şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü ertesi gün kontrol ettiğimde bozuk olduğunu fark ettiğim için 24’ünde mağazaya götürüp iade talebiyle teslim ettim ve ücret iadesi istediğimi belirttim.

İade işlemi için osm2026000016273 numaralı kaydım oluşturuldu, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen süreç tamamlanmadı. Mağazaya iki kez gidip durumu sordum, her seferinde sadece ürünün incelemede olduğu söylendi ve başka hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ne iadem gerçekleştirildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir açıklama yapıldı.

Bozuk çıkan ürünümün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.