Şarj Almayan Diş Fırçası Ve Bir Aylık Servis Beklemesi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Oral-B İO2 Series şarjlı diş fırçasını ilk aldığımda içinde şarj vardı ve herhangi bir problem yaşamadan yaklaşık iki hafta kullandım. Şarjı bittiğinde ise ilk kez şarja taktığımda cihaz hiçbir şekilde şarj almadı. Bunun üzerine ürünü 2 Mayıs tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise gönderdim ve bana 175MS0005672 servis numarası verildi.

Bu ürünü diş sağlığı problemim nedeniyle özellikle acil olarak almıştım, dişlerime daha iyi bakım yapabilmek için tercih ettim. Ancak cihazım yaklaşık bir aydır serviste olduğu ve tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için mecburen tekrar manuel diş fırçası kullanmak zorunda kalıyorum.

2 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık bir ay olmasına rağmen, ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de özellikle sağlık açısından ihtiyaç duyduğum bir üründe bu kadar uzun süre bekletilmem mağduriyetimi artırıyor.

Ürünümle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.