Vatan Bilgisayar’da Apple İPad Sipariş Onayı Bekliyor, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

19 Ekim’de Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Apple iPad Air m3 11” 1 TB Wi-Fi + Cellular model ürünü 47.496 TL ödeyerek sipariş verdim. Spr36994830 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “onay bekliyor” durumunda görünüyor ve ürün stokta olmasına rağmen tarafıma gönderilmiyor.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım. Her seferinde sadece depodan yanıt beklendiği söylendi, üç gündür nasıl bir iletişimsizlik yaşandığını, neden hâlâ bir dönüş yapılmadığını sorduğumda ise dün yetkili bir personel tarafından aranacağım iletildi fakat hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

İlgili ürün kampanyalı olduğu için, gerekirse aynı modelin farklı renkteki ürününün gönderilmesini de kabul ediyorum. Anlık olarak yararlandığım bu kampanyanın, siparişim iptal edilerek elimden alınmasını ve bu şekilde mağdur edilmeyi kesinlikle istemiyorum.

Ödemesini tamamen yaptığım ürünün bir an önce onaylanarak kargoya verilmesini ve kampanya koşullarım korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.