Vatan Bilgisayar'da Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

3 Ekim Cuma akşamı Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr36641830 sipariş numarasıyla Onvo 40VQ80F3FA model televizyon siparişi verdim. Ancak siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 7 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar'ı telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 4 Ekim tarihinde kargo firmasına gönderinin alınması için kayıt oluşturulduğunu, fakat kargo firmasının henüz gönderiyi almaya gelmediğini, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söyledi.

Ertesi gün Vatan Bilgisayar'ın internet sitesine baktığımda siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine 9 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar'ı tekrar aradım, bu kez de siparişimin henüz kargoya verilmediği söylendi. Yaşanan bu çelişkili bilgilendirme ve süreç uzaması üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim, ancak faturası kesildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği belirtildi.

Hem çelişkili bilgi verilmesi hem de siparişimin makul sürede kargoya teslim edilmemesi nedeniyle 10.018,10 TL tutarındaki bu siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Televizyonu Vatan Bilgisayar dışında başka bir mağazadan temin etmek istiyorum.