Vatan Bilgisayar ve Grundig Yetkili Servisinin Kırık Ekranlı Televizyonu Üzerine Sorumluluk Reddi

Babam adına Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Grundig 50gku750 model televizyon satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde babamın adresine teslim edildikten yaklaşık 40 dakika sonra Grundig yetkili servisi kurulum için eve geldi.

Servis görevlileri kutunun üzerinde hafif bir deforme olmasına rağmen kutuyu açarak kuruluma geçti ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Ardından 05.09.2026 tarihli, 528199403 numaralı servis fişine hem kutunun hem ürünün hasarlı olduğunu yazarak bu durumu kayıt altına aldı.

Tüm bu açık hasar kaydına ve durumun teslimattan hemen sonra tespit edilmesine rağmen, ne Vatan Bilgisayar ne de Grundig bu hasarı ve sorumluluğu üstlenmedi. Özellikle satıcı konumundaki Vatan Bilgisayar’ın ürüne sahip çıkmaması ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kutuda hasar tespit eden Grundig yetkili servisinin, durumu netleştirmeden ve gerekli yönlendirmeleri yapmadan kutuyu açıp kuruluma devam etmesi nedeniyle bugün ortada kırık ekranlı bir televizyon ve mağdur bir müşteri var. Grundig yetkili servisinin yanlış uygulaması ve Vatan Bilgisayar’ın ürüne sahip çıkmaması sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin giderilmesini ve televizyon bedelimin tarafıma iadesi için Vatan Bilgisayar’ın sürece aktif şekilde dahil olarak ivedi çözüm üretmesini talep ediyorum.