to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Yalan Beyan İle Bilkom Garantili Olmayan PS5 Satılması
3 Mart 2024 tarihinde İstanbul Vatan Bilgisayar Optimum AVM'den PS5 Digital Edition satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya, Bilkom'un getirdiği ve Bilkom garantili ürün olup olmadığını sordum. Satıcı, ürünün bu şekilde olduğunu, kutunun üzerindeki bandın ona ait olduğunu ve hatta Bilkom'a garanti çerçevesinde götürebileceğimi söyledi. Kurumsal bir firmanın çalışanının yalan bilgi ile ürün satacağını hiç düşünmezdim. Ürünü açıp çocuklarımın heyecanıyla kurmaya çalışırken, kızım kutu içinden düşen belgeyi gösterdi ve şok oldum; Esse Grup garanti belgesi yazıyordu. Diğer Vatan şubesini aradığımda, Bilkom'un henüz ürünleri göndermediğini öğrendim. Satın aldığım yerin mağaza müdürü, ürün açıldığı için (zaten açmadan bilemeyeceğim bir durum) para iadesi yapılamayacağını, bu gibi durumlarda ürünün servise gideceğini ve üründe sorun olmadığı için geri gönderileceğini, böylece sürecin benim adıma olumsuz olacağını belirtti. Sözlü beyanla yalan ürün satıldığı ve devletimizin de elektronik ürünlerde arıza yoksa ürün iadesi hakkı tanımadığı için mağdur oldum. Hakkımı satıcıya helal etmiyorum.
Merhabalar aynı durumu bende yaşadım ne yazık ki daha öncesinde 3 farklı mağazaya sormama rağmen ürün Bilkom değil ithalatçı garantili geldi internet üzerinden verdiğim ürünün kutusu Avrupa sürümü iken kendisi Japon sürümü ve içinde herhangi bir kullanım kılavuzu da çıkmadı iade sürecini başlattım iade yapılır vs dendi ama ne yazık ki artık verilen bilgiye güvenemez oldum, bir de sorum olacak kutuda belirtilen sürümün cihazın asıl sürümüyle uyuşmaması ve içinden kullanım kılavuzu çıkmaması ürünü ayıplı yapar mı burada iade hakkı doğar mı