Vatan Bilgisayardan Aldığım Lenovo Bilgisayar Arızalı Çıktı İade Ve Değişim Yapılmadı

İstanbul Pelican AVM şubesi Vatan Bilgisayar'dan 30.08.2024 tarihinde satış temsilcisinin büyük ısrarları ve satış politikası sonucu Lenovo Yoga slim 6 marka notebooku taksitsiz peşin bir şekilde satın aldım. Kendi garanti belgesi dışında olası bir sistem hatasını karşılayabilmeleri için bana ekstra olarak dijital kimlik koruma adı altında bir garanti daha sattılar buraya kadar tabii ki sorun yok. Sonrasında ben bilgisayarı 1 hafta boyunca hiç kullanmadan paketinde beklettim. 1 hafta sonra kullanıma hazır bir şekilde açtım ve bilgisayarımı kurdum fakat aradan 3 gün geçtikten sonra bilgisayar sadece şarjda iken çalışmaya başladı. Lenovo yetkili servisiyle cep numaram üzerinden uzun uğraşlar sonucunda iletişime geçtim. Ve sonunda ulaşabildim. Yetkili servise gidip bilgisayarı 03.10.2024 tarihinde teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda Vatan Bilgisayar'ın bana 2. El eşantiyon ürün sattıklarını ve pil ve anakartının satın aldığımdada bozuk olduğunu söylediler. Bende karşılığında ya sıfır aynı marka bilgisayar veya para iadesi istediğimi söyledim. 3 iş günü içerisinde servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Fakat 24.05.2025 tarihine gelmiş bulunmaktayız. Defalarca yetkili servisi aramama veya bilgisayarı teslim ettiğim onarım ve değişim merkezine gitmeme rağmen bir şekilde geçiştirilip biz sizi arayacağız diyerek geri gönderildim. Ne para iadesi ne de ürün değişimi sağlandı. Belgeleri eklemiş bulunacağım. 8 aylık uğradığım hem maddi hem manevi zarar için her 2 markadan şikayetçi olacağım.