Vatan Bilgisayar Ticari Kart Taksit İşlemi

Vatan Bilgisayar Düzce şubesine geçen hafta telefon almak için gittiğimde, ilgili personel tarafından ticari kartlara peşin fiyatına üç taksit imkanıyla alışveriş yapabileceğim söylendi. Daha sonra tekrar uğramak üzere şubeden ayrıldım. Dün akşam telefonu almak için şubeye gittim ve personelden tekrar ticari kartların taksit imkanlarıyla ilgili bilgi alarak teyit aldıktan sonra ürünü seçip ödeme işlemi için muhasebe birimine geçtim. Oradaki personel, elimdeki ticari kartın kampanya koşullarına uygun olmadığını söyleyerek bu kampanyadan yararlanamayacağımı belirtti. Kendilerinin bana bir hafta arayla aynı bilgiyi verdiğini söylememe rağmen bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili şikayet oluşturacağımı bildirdiğimde ise anlayışsız bir tepkiyle karşılaştım. Personel, bu konuda şikayet edebileceğim bir durum olmadığını ifade etti. Öncelikle çalışanların, müşterilere şikayet hakları konusunda bilgi vermelerine gerek yoktur; önemli olan ürün ve hizmet hakkında doğru bilgi vererek bizi yanıltmamalarıdır. Kendimi ve finansal durumumu bu bilgiye göre ayarlamıştım. Hiç kimse, şirketin yetersiz bilgi veren personeli yüzünden, elinde kartla diğer müşterilerin önünde muhasebe sırasında beklemek zorunda kalmamalıdır.