Vatan Bilgisayar Rize Gülbahar Şubesinde Açılmayan Bilgisayar İçin Tamir Ve Değişim Talebi

Rize Gülbahar’daki Vatan Bilgisayar şubesinden almış olduğumuz bilgisayarımız bir anda açılmamaya başladı. Cihazda elektrik olmasına, fanların dönmesine rağmen ekran tamamen gitti ve bilgisayar hiç açılmadı.

Bilgisayarı yaklaşık 10 gün önce Rize Gülbahar Vatan Bilgisayar şubesine götürdük. Başta farklı arızalardan şüphelenildi, ardından işlemcide sorun olduğu söylendi ve cihazın servise gönderileceği belirtildi. Ancak ürün tarafımıza geri geldiğinde herhangi bir onarım yapılmamıştı ve servisten de yapılan işleme dair bir not veya açıklama iletilmedi.

Şubeye durumu tekrar ilettiğimizde, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesi konusunda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bilgisayarı kullanamıyor olmamız hem de servis sürecinde net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, 123MS0035416 numaralı kayıt kapsamında cihazın gerçekten tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sürecin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.