Vatan Bilgisayar Manavgat’ta Swallet Kampanya Kredisi Yüklenmedi

16 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Antalya Manavgat şubesinden 69.000 TL ödeyerek Samsung 65QN70FAU model televizyon satın aldım. Satış sırasında, Samsung swallet uygulamasına bir ay içinde adıma 5.000 TL yükleneceği kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtildi.

Aradan üç hafta geçip swallet bakiyemde herhangi bir yükleme olmadığını görünce durumu önce mağazaya ve kurulumu yapan yetkili servise ilettim. Servis, sistemde bilgi girilmediğini söyleyip yeniden işlem yaptığını, en geç iki hafta içinde 5.000 TL’nin hesabıma yansıyacağını belirtti. Ancak bu süre de geçmesine rağmen swallet hesabıma hiçbir tutar yüklenmedi, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bakiye hâlâ 0,00 TL görünmekte ve herhangi bir işlem kaydı bulunmuyor.

Yaklaşık üç aylık süre içinde aynı konuyu toplamda dört kez Vatan Bilgisayar Manavgat şubesine giderek sordum. Her seferinde sadece “yüklenecek, takipteyiz” şeklinde sözlü yanıt verildi, bize ne bir kayıt numarası, ne yazılı bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmadı. Personel ekrana bir şeyler yazdı ancak elimde haklarımı takip edebileceğim hiçbir resmi kayıt bulunmuyor.

Bana satış sırasında açıkça vaat edilen 5.000 TL’lik swallet kampanya tutarının, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde swallet hesabıma yüklenmesini ve bu işlemin ne zaman tamamlanacağına dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre oyalandığımı ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.