Vatan Bilgisayar Mağaza Müdürünün Umursamaz Cevabı Ve Çantamın Çalınması

20.09.2026 tarihinde saat 21:20–21:55 arasında İzmir Gaziemir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 47.000 TL tutarında iPad alışverişi yaptım. Mağazadan ayrıldıktan kısa süre sonra çantamın olmadığını fark ettim, ancak geri döndüğümde mağaza kapanmıştı. Ertesi sabah, 21.09.2026 tarihinde saat 10:00’da mağaza müdürüyle görüşerek durumu anlattım.

Mağaza müdürü bana “yapacak bir şey yok, savcılığa gidin” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verdi. Daha sonra AVM yönetimi kamera kayıtlarını incelediğinde, mağazaya çantamla girdiğimi ve çıkarken çantamın olmadığını tespit ettiklerini ifade ettiler. Bunun üzerine emin olup tekrar mağazaya gittiğimde, yine aynı şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla aynı cevabı aldım.

Müdüre, daha üst bir yetkili ile görüşmek istediğimi söylediğimde ise alaycı bir üslupla “burada benden başka üst yok, h** v*** var onunla mı görüşecektiniz” dedi. Sadece “girdiğim ve çıktığım saat belli, bana görüntüleri göstermeyin, akıbetini bilmem yeterli” dememe rağmen “çalınan ürün sizin ürününüz hanımefendi, benim sorunum değil, ben bakamam” şeklinde cevap verdi. Böyle bir müdür davranışı ve işletme yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Çalınan çantamın içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyordu ve bu kaybım nedeniyle mağdur oldum. Personellerin bu olayla ilgili hiçbir sorumluluk almayan tavrı karşısında, çantamı personellerden birinin almadığını veya imha etmediğini nasıl bilebilirim? Şu an için sadece polisi aradım, resmi şikayet sürecini de başlatmayı düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, AVM ve mağaza içi kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesi, çantamı kimin aldığının tespit edilmesi ve bunun tarafıma açıkça bildirilmesidir. Eğer çantam personeller tarafından alınmış ya da hatalı şekilde imha edilmişse, hem çantamın içindeki 10.000 TL değerindeki ayakkabı dahil tüm maddi zararımın karşılanmasını hem de özellikle serbest kıyafetli, kısa boylu erkek çalışan ve ilgili müdür hakkında kurumsal inceleme yapılmasını istiyorum.