İzmir Optimum Mağazasında Airpods Satın Alma Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Personel Tutumu

06.07.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında internet sitesinde görüp almak istediğim Airpods 3. Nesil kulaklık için İzmir Gaziemir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. İşten çıktıktan sonra 2 toplu taşıma aracı değiştirerek mağazaya ulaştım ve masadaki görevli kadın personele ürünü almak istediğimi belirttim. Bana bu ürünün teşhir ürünü olduğunu, ellerinde satılabilir ürün bulunmadığını, sistemden baktığında ise Afyon ve Sakarya şubelerinde ikişer adet göründüğünü söyledi. Ben ürünü almak istediğimi söyleyince ilgili şubeleri aramaya başladı ve yaklaşık 1 saat boyunca beni mağazada ayakta bekletti. Sonrasında Afyon’daki ürünün bozuk olduğunu, Sakarya şubesine de ulaşamadığını söyleyerek satış işlemi gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine şüphelenerek İzmir Çankaya şubesine gittim. Oradaki görevli arkadaşlar Afyon ve Sakarya şubelerini tekrar aradılar. Afyon şubesinin verdiği cevap, kulaklıkları kendi çalışanlarına ayırdıkları yönünde oldu, Sakarya şubesine ise yine ulaşılamadı. Böylece İzmir Optimum mağazasında görevli kadın personelin tutumu ve verdiği bilgilerin beni oyaladığını ve ürünü satmamak için çaba gösterdiğini düşünmeme sebep oldu. Konuşma tarzı ve davranışları da son derece rahatsız ediciydi.

Ben 54 yaşındayım, iş çıkışı iki kez toplu taşıma değiştirerek Optimum’a, ardından tekrar iki toplu taşıma ile Çankaya mağazasına gittim ve eve ancak saat 22.30 civarında dönebildim. Hem zaman hem ulaşım hem de yaşadığım hayal kırıklığı açısından ciddi anlamda mağdur oldum. Mağazada herhangi bir fiş veya işlem olmadığı için kamera kayıtlarının incelenmesini, 06.07.2026 tarihinde 19.00–20.00 saatleri arasında İzmir Optimum şubesinde yaşadığım olayın tespit edilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca almak istediğim Airpods 3. Nesil kulaklığın, İzmir Çankaya şubesinden bana söz verildiği gibi temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini istiyorum. Bu olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için personel tutumlarının da gözden geçirilmesini özellikle rica ederim.