Vatan Bilgisayar Mağaza Müdürü Sorunlu

Merhaba, 24.12.2023 tarihinde Ümraniye Meydan AVM'deki Vatan Bilgisayar mağazasından bir adet Apple şarj adaptörü satın aldım. Eve gidip denediğimde telefonumu şarj etmediğini fark ettim. Aynı gün içerisinde mağazaya geri dönerek bu sorunu ilettim. Mağaza yetkilileri ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü aldıktan bir saat bile geçmeden iade etmek ve parasını geri almak istediğimi belirttim. Orada bulunan, ismini tam olarak bilmediğim mağaza müdürü, herhangi bir para iadesi yapmadıklarını ifade etti. Benim servisi bekleyecek ve uğraşacak zamanım olmadığını ve yasal hakkımı kullanacağımı belirtip mağazadan ayrıldım. Neden bir saatlik kusurlu bir ürünün parasını alamıyorum? Müşteri memnuniyeti nerede? Bu firmanın Meydan AVM'deki mağazası ve mağaza müdüründen şikayetçiyim. Müşteriye tamamen ilgisiz bir mağaza müdürü var. Paramın iadesini talep ediyorum.