Vatan Bilgisayar Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Adres Hatası

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım televizyonum Hepsijet ile gönderildi ve 29 Ekim’de kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi önce 31 Ekim, daha sonra 2 Kasım olarak göründü ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranı 30 Ekim’den bu yana “transfer sürecinde” aşamasında kalmış ve güncellenmiyor.

Siparişi verirken Vatan Bilgisayar’a adresimi üç kez özellikle belirttim ve isim benzerliği nedeniyle karışmaması için dikkat etmelerini istedim. Buna rağmen adresim Şanlıurfa içinde başka bir yere girilmiş, bu nedenle kargo geri dönüp yeniden kargolanmak zorunda kaldı ve yaşadığım gecikmede bu hatanın da etkisi oldu. Teslimat adresim Şanlıurfa Eyyübiye olmasına rağmen gönderim uzun süredir aktarma merkezlerinde bekliyormuş gibi görünüyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece gecikme için özür mesajı gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Televizyonumun bir an önce Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.