Vatan Bilgisayar Hediye Çeki Kullanılamıyor Zaman Ve Para Kaybı Yaşandı

Vatan Bilgisayar’dan yaptığım alışverişe istinaden 29.10.2025 tarihinde telefonuma “Değerli müşterimiz, 499 TL tutarındaki hediye çekiniz tanımlanmıştır. Çek numaranız ****** Geçerlilik tarihi 01.11.2025 – 31.12.2025.” şeklinde SMS gönderildi. Gönderilen mesajda çekin kullanımına dair hiçbir kısıtlama, ürün grubu sınırlaması veya ek şart belirtilmemişti.

Bu mesaja güvenerek 29 Aralık günü yaklaşık 8 km yol yaparak Vatan Bilgisayar Gebze şubesine gidip alışveriş yapmak istedim. Ancak mağaza personeli, çekin yalnızca küçük ev aletlerinde ve 5000 TL üzeri alışverişte geçerli olduğunu söyledi. Bu şart tarafıma önceden bildirilmedi, SMS içeriğinde de böyle bir kural yer almamaktaydı. Yanlış ve eksik bilgi nedeniyle hem yoğun iş tempomda zaman kaybı yaşadım hem de yaptığım yol nedeniyle maddi zarara uğradım.

Durumu firmaya sözlü ve yazılı olarak ilettim. Ardından telefonla aranarak dilediğim mağazada çekimi kullanabileceğim söylendi. Ancak 31.12.2025 tarihinde bu kez Rize mağazasında çekin kullanılmasına tekrar engel çıkarıldı. Yoğun iş tempom nedeniyle mağazaya kendim gidemediğim için, yanıma gelecek olan arkadaşımdan istediğim ürünü benim adıma almasını rica ettim. Bu sefer de arkadaşım hem zamanını hem de yol masrafını harcamasına rağmen işlem gerçekleştirilmedi, kasada kullanım yine reddedildi.

Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde bizzat kendimin gitmesi gerektiği ifade edildi. Oysa işlem verilen çek numarası üzerinden yapılmakta olmasına rağmen, çek numarasının sistemde aktif olmadığı anlaşıldı; yani o gün mağazada şahsen bulunsam bile işlem gerçekleşmeyecekti. Sonrasında aynı çek numarasıyla Vatan’ın internet sitesinden alışveriş yapmayı denedim, ancak burada da çek kullanılamadı. Çek, basılı fiziksel bir çek olmayıp sadece numaralardan oluşan dijital bir çek olduğundan ayrıca ibraz gibi bir durum da söz konusu değildi.

Özetle, Vatan Bilgisayar tarafından SMS ile vaat edilen hediye çeki fiilen kullandırılmadı, süreç boyunca farklı gerekçelerle sürekli engel çıkarıldı ve hem ben hem de arkadaşım zaman ve para kaybı yaşadık. Bu şikayeti, özellikle hediye çeki mesajlarına güvenen potansiyel müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bilgilendirme amacıyla paylaşıyor ve durumu haklı olduğuma inandığım için yasal mercilerle paylaşacağımı bildiriyorum.