to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Epson L3251 Yazıcı Şikayeti
Canpark Vatan Bilgisayar’dan Epson l3251 model yazıcı satın aldım. Cihazı aldıktan 2–3 ay sonra sorunlar başladı ve neredeyse hiç adam akıllı çıktı alamadım. Ürün sürekli arıza verdiği için çoğu zaman yine dışarıdan çıktı almak zorunda kaldım. İki yıl içinde yazıcım tam 5 defa servise gitti geldi, ancak her seferinde aynı sorun devam etti ve ürün benim için ayıplı hale geldi.
Garanti süresi bitmeden, 18 Ocak 2026 tarihinde ürünü tecpro servisine tekrar gönderdim ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen servis ürünü yapıp Vatan Bilgisayar’a geri göndermiş. Ben de servisi aradığımda, bana “iade olarak tekrar gönderin” denildi. Kısa süre sonra bu kez 155,40 dolar gibi bir bedel çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca bu süreçte benden 760 TL ped bakım ücreti de alındı.
Epson Türkiye’yi arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana sadece “sizin işinizi servis çözer” denildi ve top tamamen servise atıldı. Servis ise Epson’a yönlendiriyor, Vatan Bilgisayar ayrı konuşuyor; hiçbiri net bir sorumluluk almıyor, kullanıcı olarak ortada kaldım. Ürünüm defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmedi, hem mağdur edildim hem de ek ücretler ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım tüm süreçle ilgili servis formları ve yazışmalar dahil tüm belgeler elimde mevcuttur. Ayıplı olduğuna inandığım bu ürünün iadesini, yazıcı için ödediğim ürün bedelinin tamamının, ek olarak satın aldığım ilave garanti süresinin bedelinin ve benden alınan 760 TL ped bakım ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.01.2034 tarihinde Ümraniye Canpark Vatan Bilgisayar’dan Epson l3251 model yazıcı satın aldım. Ürün 2 yıl içinde 5–6 defa servise gitti, her seferinde farklı sorunlarla uğraştım ve hiçbir zaman içime sinen, sorunsuz çalışan bir ürün haline gelmedi. Normalde de servisten geldikten sonra bile doğru düzgün çalışmayan bir cihazla uğraştım.
Bu süreçte ürün için 5.600 TL, ayrıca 960 TL garanti ücreti ve 760 TL de servis ücreti ödedim. Son yaşadığım durumda ise yazıcıyı servise verdiğimde sağlam teslim ettiğim güç kablosu, bana ucu bozulmuş şekilde geri teslim edildi. Servisi aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluğu Vatan Bilgisayar’a attılar, Vatan’la görüştüğümde ise “Hakem Heyeti'ne gidin” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Epson Türkiye’yi aradığımda da sadece “üzgünüz” denilerek somut bir destek verilmedi.
Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de yetkili servisin garanti bitti diyerek sürekli sorumluluktan kaçmasından ve tüketiciyi bu şekilde mağdur bırakmasından son derece rahatsızım. Ürüne ve servise ödediğim tüm bedeller karşılığında sorunsuz bir cihaz ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim. Güç kablosundaki hasarın ücretsiz olarak giderilmesini, ürünle ilgili kronik sorunlarım için net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
