Garanti Kapsamındaki Epson Ecotank L3256 Yazıcıda Sürekli Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 16 Eylül 2025 sigorta başlangıç tarihli Epson ecotank l3256 model yazıcı satın aldım. Ürüne yaklaşık 7.000 TL ödedim. Yazıcı, 1 yıllık standart garantiye ek olarak benim ayrıca satın aldığım 1 yıllık ek garanti ile şu anda toplam 2 yıl garanti kapsamındadır. Buna rağmen ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadan sürekli arıza yaşadım ve henüz 6 ay bile dolmadan 4 kez müşteri hizmetlerine götürmek zorunda kaldım.

İlk arıza kağıt sıkışması şeklinde oldu. Sonraki arızalarda ise yazılar silik çıkmaya, renkler basılmamaya başladı. Bilgisayardan baskı kafası temizleme işlemi yapılmasına rağmen sorun düzelmedi. Ürün 3 kez servise gönderildi, 13MS0156184 numaralı servis talebiyle tarafıma link de iletildi ancak tüm bu işlemlere rağmen yazıcı şu an yine siyah mürekkep püskürtmüyor ve kullanılamaz durumda.

Ürünü her sorun yaşadığımda Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde, yaşadığım mağduriyeti, ürünü aldığım günden beri verim alamadığımı ve artık değişim ya da iade istediğimi açıkça belirttim. Bana “Biz de sistemden iletiyoruz” denmesine rağmen süreçte hiçbir sonuç değişmedi, sorunlarım çözülmedi ve tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, defalarca arızalanmış olmasına ve servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için Epson ecotank l3256 yazıcımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Artık bu cihazla uğraşmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.