Vatan Bilgisayar Çerçeve Eziği İçin Değişim Raporunu Göz Ardı Ediyor

Yaklaşık 45 gün önce Vatan Bilgisayar’dan TCL 85C7L kodlu televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyonun çerçevesinde minik bir ezik olduğunu fark ettim ve bunun üzerine kurulum ekibine bu durumla ilgili tutanak tutturdum.

Yetkili servis, televizyon için “değişim uygundur” raporu vermesine rağmen Vatan Bilgisayar bu raporu dikkate almadı. Hem mail hem de telefon yoluyla defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Süreç başlayalı yaklaşık bir ay oldu ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bu süreçte televizyonu kullanmak zorunda kaldım.

Ürünü satın aldığımda Premium bir televizyon için ciddi bir bedel ödedim ve aldığım paranın karşılığını görmek istiyorum. Sipariş numaram SPR34896312’dir. Ürünü çok iyi bir indirimle aldığım için iade değil, birebir aynı modelle değişim talep ediyorum. Yetkili servisin değişim uygun raporuna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bir an önce birebir ürün değişimi işleminin başlatılmasını istiyorum.