Vatan Bilgisayar Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu

Satın aldığımız ürünün ayıplı olduğunu hemen ertesi günü açar açmaz fark edip, satın almış olduğumuz Vatan mağazasına götürdük. Tüketici olarak ayıplı olarak sattıkları ürünü (Tefal çay makinesi Magictea XL) 30 gün iade hakkımızın olduğunu bir türlü teknik servis kısmındaki çalışanlara kabul ettiremedik. Sebep olarak kutuyu açmamızı gösterdiler. Açmadan bunu anlayamayacağımızı, her ne kadar ürünün iadesini veya başka bir marka modelle değişim istediğimizi iletsek de, arıza kaydı açıp Tefal'e göndermeleri gerektiğini savundular ve mecburen başka çaremiz olmadığı için sundukları tek yolu kabul etmek durumunda kaldık. Servise gönderildi, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilen üründen bugün itibarıyla, 28.11.2023 tarihinde hala haber alamamaktayız ve mağaza tarafından bilgilendirilmemekteyiz. Sorgulamayan tüketici olsak dolandırılacağımı düşünüyorum. Buraya şikayetimi oluşturduğum için biliyorum ki aksiyon alacaklar ancak davamdan vazgeçmiyorum.