to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar Adana m1 AVM şubesinden 14.01.2024 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden iPhone 12 model telefonum, 16.12.2025 tarihinde video izlerken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi sürdüğü için KVK aracılığıyla Apple merkeze gönderildi.
Bugüne kadar hiçbir tamir işlemi görmeyen, içini açtırmadığım ve sadece normal şekilde kullandığım telefonum için Apple Merkez, cihazın yetkisiz işlem gördüğünü ve açıldığını iddia ederek 25.12.2025 tarihinde onarım yapılmadan geri iade etti. Oysa telefonu ilk aldığım günden beri sadece yetkili olduğunu bildiğim kanallar dışında hiçbir yere göstermedim, herhangi bir işlem yaptırmadım ve cihazda darbe, düşme ya da sıvı teması gibi bir durum da yaşanmadı.
Telefonumda hiçbir işlem yaptırmadığım halde böyle bir gerekçeyle onarımın reddedilmesini, eğer bana yenilenmiş bir telefon satıldıysa bunun tarafıma bildirilmemesini ya da defolu bir ürün gönderildiyse bunun da gizlenmesini ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. 20155120354 numaralı müşteriyim ve hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Apple’ın bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
Apple’ın bu hatasını telafi ederek telefonumu yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım iPhone 16 model telefonumun arka kasasında gözle görülür bir açıklık olduğunu, ürünü aldıktan 1 hafta sonra fark ettim. Bu açıklık görüntü kirliliği yaratıyor ve beni rahatsız ediyor. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Sorun...
Kasım 2023’te Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 15 Plus 256 GB cep telefonu (Seri No: F2K56XH6NL) satın aldım. Telefonum 20 Temmuz 2024 tarihinde şarjdayken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için kutusu ile birlikte Vatan Bilgisayar ...
24.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 14 marka telefonu, 02.07.2025 tarihinde garantiye vermek üzere Kahramanmaraş Piazza AVM'ye gittim. Orada daha önce de bize yardımcı olan bir arkadaş beni müşteri ilişkilerine yönlendirdi. Ben telefonda yaşadığım problemleri anlatırken, pil sağ...
18.02.2025 tarihinde saat 21:50:21’de Antalya Özdilek Park AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max MagSafe şeffaf kılıf satın aldım. Satış temsilcisi D**** K******, ürünü alırken bana kılıfın sararma yapması durumunda dilediğim zaman mağazaya gelip değişim yapabileceğimi belirtti. Bu...
Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar mağazasından sıfır diye satın aldığım iPhone 11 cihazı, garanti kapsamında onarım için mağazaya teslim ettim. Ancak cihazın sıfır ürün olması gerekirken, daha önce onarım görmüş ve ikinci el bir cihaz olduğu ortaya çıktı. Cihazı servise gönderdiğimde, yetkili se...
Yorumlar