Vatan Bilgisayar Ankamall Şubesinde Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Değişim Reddi

Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden cuma günü Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü bize satan M**** ö. İsimli personel, ürünün İsviçre malı olduğunu ve kutu içeriğinden solüsyon çıktığını özellikle belirterek satış yaptı. Ancak kutuyu açıp ürünü kullanmaya başladığımızda, cihazın Çin malı olduğunu ve kutu içinden herhangi bir solüsyon çıkmadığını gördük.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip ilgili personele bunu ilettik. Buna rağmen personel, satış esnasında söylediklerini inkar ederek yalanlamaya devam etti ve kutudan çıkmadığı halde solüsyon olduğunu iddia etti. Ürünü, anlatılan özelliklere güvenerek aldığımız için bir süre istemeden de olsa kullanmak zorunda kaldık, ancak daha sonra beyan edilenle teslim edilenin aynı olmadığını net şekilde görünce değişim talep ettik. Buna rağmen ürün değişimi yapılamayacağı belirtilerek talebimiz reddedildi.

Ben, satış sırasında yanıltıldığımı ve yanlış/eksik bilgilendirme ile ürün satışı yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün beyan edilen özelliklere uyan bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu süreçte bize yanlış bilgi vererek yanılttığını düşündüğümüz ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.