to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Anakart İadesinde Mağduriyet Yaşadım
İnternet sitelerinden 1 Mayıs günü bir anakart aldım. Anakartı işlemciyi takmadan önce pin yuvasında yamukluk olduğunu fark edip video kaydı aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana teknik servislerinin mail adresini verdiler ve öncelikle video kaydını onlara göndermemi istediler. Neden böyle bir şey yaptıklarını anlayamadım; acaba videoyu izleyip 'tamam, anakart sende kalsın, yenisini gönderiyoruz' mu diyeceklerdi, bilemedim. Yaklaşık bir hafta haber vermediler. Durumu sormak için aradığımda bu kez ürünü kargoya vermemi söylediler. Ürünü da kargoya verdim. Yine bir hafta geçti. Benim sürekli aramalarım sayesinde dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 1500₺ ücret talep ettiler. Kabul etmedim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim, ürünü geri göndermelerini istedim. Cuma günü geri gönderilmesini istediğim cihaz, çarşamba günü olmasına rağmen hâlâ teknik serviste gözüküyor. Bilgisayarı topladığım arkadaş, soğutucunun bir parçasını anakartta bıraktığı için yeni anakartı da kullanamıyorum. Özetle, 2 Mayıs'ta kullanmaya başlayacağım bilgisayarı Vatan Bilgisayar nedeniyle 22 Mayıs olmasına rağmen kullanamadım ve en erken bugün kargoya verseler 26'sında elime geçecek. Ayrıca, soğutucunun parçası yerinde olur mu hiç emin değilim.
Teknik servis ile aralarında iletişim eksikliği var veye MSI servisi önemsemiyor Vatanı. Pazartesi günü kargoya verilecek dediler bugün, çarşamba günü elimde olsa tamir edilmeyen bir ürünü bile bir ayda göndermiş olacaklar. Ben aramasam süre daha uzun bile olabilirdi, arayıp bilgi falan asla verilmiyor. Kesinlikle kendinizi üzecek pahalı ürünleri indirim var diye almayı düşünmeyin mağduriyet çok büyük, muhatap yok.
29 Mayıs itibariyle ana kart elime ulaştı, içerisinde unuttuğum parçalar duruyor en azından, yalnız Vatan'ın Twitter sayfasının bile kargodan haberi yok en son aksam konuştuğumuzda ürün hakkında bilgi vereceğiz dediler, sabah kargo elime ulaştı. Kendi gönderdikleri ürünün kargo çıkışından bile haberleri yok. 1 Mayıs günü elime geçen arızalı ürün tam 28 gün sonra tamir edilmediği halde ancak elime geçti, bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti ile ilerleyecek, para kaybımı o şekilde telafi edeceğim ancak asla alışveriş yapmayacağım markalara bir yenisi daha eklenmiş oldu.
