to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet sitelerinden 1 Mayıs günü bir anakart aldım. Anakartı işlemciyi takmadan önce pin yuvasında yamukluk olduğunu fark edip video kaydı aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana teknik servislerinin mail adresini verdiler ve öncelikle video kaydını onlara göndermemi istediler. Neden böyle bir şey yaptıklarını anlayamadım; acaba videoyu izleyip 'tamam, anakart sende kalsın, yenisini gönderiyoruz' mu diyeceklerdi, bilemedim. Yaklaşık bir hafta haber vermediler. Durumu sormak için aradığımda bu kez ürünü kargoya vermemi söylediler. Ürünü da kargoya verdim. Yine bir hafta geçti. Benim sürekli aramalarım sayesinde dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 1500₺ ücret talep ettiler. Kabul etmedim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim, ürünü geri göndermelerini istedim. Cuma günü geri gönderilmesini istediğim cihaz, çarşamba günü olmasına rağmen hâlâ teknik serviste gözüküyor. Bilgisayarı topladığım arkadaş, soğutucunun bir parçasını anakartta bıraktığı için yeni anakartı da kullanamıyorum. Özetle, 2 Mayıs'ta kullanmaya başlayacağım bilgisayarı Vatan Bilgisayar nedeniyle 22 Mayıs olmasına rağmen kullanamadım ve en erken bugün kargoya verseler 26'sında elime geçecek. Ayrıca, soğutucunun parçası yerinde olur mu hiç emin değilim.
Teknik servis ile aralarında iletişim eksikliği var veye MSI servisi önemsemiyor Vatanı. Pazartesi günü kargoya verilecek dediler bugün, çarşamba günü elimde olsa tamir edilmeyen bir ürünü bile bir ayda göndermiş olacaklar. Ben aramasam süre daha uzun bile olabilirdi, arayıp bilgi falan asla verilmiyor. Kesinlikle kendinizi üzecek pahalı ürünleri indirim var diye almayı düşünmeyin mağduriyet çok büyük, muhatap yok.
29 Mayıs itibariyle ana kart elime ulaştı, içerisinde unuttuğum parçalar duruyor en azından, yalnız Vatan'ın Twitter sayfasının bile kargodan haberi yok en son aksam konuştuğumuzda ürün hakkında bilgi vereceğiz dediler, sabah kargo elime ulaştı. Kendi gönderdikleri ürünün kargo çıkışından bile haberleri yok. 1 Mayıs günü elime geçen arızalı ürün tam 28 gün sonra tamir edilmediği halde ancak elime geçti, bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti ile ilerleyecek, para kaybımı o şekilde telafi edeceğim ancak asla alışveriş yapmayacağım markalara bir yenisi daha eklenmiş oldu.
Hayırlı günler, ben Gaziantep Vatan Bilgisayar Forum mağazasından bilgisayar toplattım. İşlemci ve ekran kartı dışında tüm parçaları oradan aldım. Montajı yapan kişi acemi olduğundan anakartın soketine zarar verdi ve bana tamam dedi, teslim etti. Götürdüm, monitöre bağladım, görüntü alamayınca bir g...
1-1.5 ay önce Vatan Bilgisayar'dan aldığım masaüstü bilgisayarın anakartı bozuldu bilgisayarı alalı yaklaşık 1 ay olmuştu servise teslim ettim. Ana kart ya 1 ya 2 haftada geldi gelince montaj yapacakken işlemcinin de bozulduğunu tespit ettiler ve bir daha yolladılar. 1 hafta geçti 2 hafta geçti müşt...
Vatan Bilgisayar, iki haftadır ürünümü kargoya vermedi. Ben bir adet anakart aldım ve anakart iki gün sonra 400 TL'lik bir düşüş yaşadı. Ben de aradım, 'Acaba bana 400 TL iade sağlayabilir misiniz?' dedim. 'Yapamayız' dediler ama 'Ürünü iade edip tekrardan sipariş edebilirsiniz' dediler. Ben de 'Tam...
Vatan Bilgisayar'dan geçen sene masaüstü bilgisayar almıştım. Aldığım ürün içerisinde anakart ayıplı geldi ve servise yollamaları için bilgisayarı Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Servise yollamadan bana geri verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Anakartın ayıplı olduğunu t...
Vatan Bilgisayar'ın internet şubesinden aldığım anakartın güvenlik bandı açık geldiği için güvenemeyerek hemen değişim talep ettim. Ürünün fotoğraflarını ve şikayetimi aldıktan sonra kargo kodu verdiler. Ürünü geri gönderdim ve günler sonra servis tarafından gelen mesaj ile ürünün pinlerinin yamuk o...
Yorumlar