to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Adıyaman’da Açılmamış Ürün İadesi Reddedildi
9 Mayıs saat 19:00 civarında Vatan Bilgisayar Adıyaman şubesinden Logitech g321 model bir kulaklık satın aldım. Ertesi gün, yani 10 Mayıs saat 15:00 civarında, kutuyu açmadan ve ürünü hiç kullanmadan, kullanım alanıma uygun olmadığını fark ettiğim için değişim talebiyle tekrar şubeye gittim.
Satın alırken ürünü iade edebileceğim özellikle söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak mağazaya gittiğimde hiçbir gerekçe sunulmadan değişim yapamayacaklarını, yalnızca ürünle ilgili bir sorun olursa garantiye gönderebileceklerini belirttiler. Ürünü hiç açmamış ve kullanmamış olmama rağmen, satış esnasında verilen bilginin arkasında durulmadığını görmek beni mağdur etti.
Vatan Bilgisayar’ın, kutusu açılmamış bu ürünü iade alarak ücretini tarafıma geri ödemesini ve ben de üzerine fark ödeyerek SteelSeries marka bir kulaklık almak istediğimi belirtmek istiyorum. Satış anında belirtilen iade imkanının yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Adıyaman şubesinin yeni açılmış olması sebebiyle mağaza genelinde yoğun bir kalabalık bulunuyor ve bu nedenle personelin müşterilerle yeterince ilgilenemediğini, sağlıklı bilgilendirme ve destek alma konusunda da sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Boşuna beklemeyin tarafınıza " mağazadan satınalınan ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır" klasik cevabı gelecektir. Her nedense bu basit cümleyi ürünü satın almadan önce söylemiyorlar. Aksine bir-iki gün içinde iade edebileceğiniz gibi yanlış yönlendirme yapıyorlar. Aslında çok basit iki cümleyi kuramıyorlar, ya da özellikle kurmuyorlar. Bu da bir satış politikası. Ben oyuna geldim. Bir daha mı asla, önünden bile geçmem bu mağazanın.