Vatan Bilgisayar’da Hijyen Gerekçeli İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Nisan tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Razer Kraken marka bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kutusunu açtım; ancak mağaza tarafından bana, bu üründe hijyen gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı konusunda hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi.

Ürünü iade ya da değişim için Vatan Bilgisayar’a gittiğimde, hijyen sebebiyle asla iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü açıp sadece bilgisayarımın uyumlu mu olmadığına bakmıştık. Satın alma aşamasında ne satış temsilcisi ne de kasa görevlisi, bu ürüne özel bir iade/değişim kısıtlamasından bahsetmedi ve çok dalga geçer gibi tavırlar sergilediler. Eğer böyle bir kural olduğu söylenseydi, hediye alırken buna göre karar verirdim.

Satın alma sırasında hijyen gerekçeli iade/değişim kısıtlaması konusunda bilgilendirilmediğim için mağazanın bu tutumunu haksız buluyorum. Ürünün hediye amaçlı alındığını ve bilgilendirme eksikliğini dikkate alarak, ürünüm için iade istiyorum ve garanti bile yaptırmıştım; hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım.