Vatan Bilgisayar Açılmamış Siyah Şarj Adaptörünün Değişimi

24.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden şirketim adına fatura kestirerek Samsung Galaxy a07 marka telefon ve “Samsung EP-T2510N Type c Hızlı Şarj Adaptörü 25w - Siyah EP-T2510NBEGWW” model siyah şarj adaptörü satın aldım. Ödeme olarak adaptöre 832,50 TL ödedim. Telefonun kutusunu açtığımda içinden çıkan şarj kablosunun beyaz olduğunu gördüm ve aldığım siyah adaptörle uyumlu olması için bu sefer beyaz adaptörle değiştirmek istedim. Siyah adaptörün kutusunu özellikle hiç açmadım ve 26.07.2026 tarihinde Söğütözü şubesine götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, fatura şirket adına kesildiği için mutlaka iade faturası düzenlemem gerektiği, ancak bu işlemin ardından değişim yapılabileceği söylendi. Yani hiç kutusu açılmamış, sadece rengi farklı olan bir ürünü birebir beyazı ile değiştirebilmem için önce iade faturası düzenlemekle uğraşmam, sonra tekrar ürünü satın almam isteniyor. Burada hatanın bende olmadığını, ürünün içinden beyaz kablo çıktığını satıcı olarak mağaza çalışanlarının biliyor olması ve buna göre bana siyah yerine beyaz adaptör önerip bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, kutusu açılmamış siyah adaptörün, aynı modelin beyaz rengi ile, şirket faturası için ayrıca iade faturasıyla uğraştırılmadan doğrudan mağazada değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik biçimde giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde prosedürlerle zor durumda bırakılmamasını rica ediyorum.