Van Vatan Bilgisayar’da Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Sorunu Ve İade Reddi

Van Vatan Bilgisayar mağazasından sözde “ömür boyu garantili” bir telefon ekran koruyucu aldım. Ürünü taktıktan sonra telefonumu neredeyse kullanamaz hale geldim, ekranı net göremiyor ve ön kamerayı doğru düzgün kullanamıyordum. Ekran koruyucunun büyük kısmı kendi kendine kalkınca ben de tamamen çıkardım.

31.10.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, bana eski ürünü getirmediğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten koruyucu hem görüntüyü bozduğu hem de kalktığı için çıkarılmıştı, saklanabilecek bir parça da kalmamışken benden eski ürünü istemeleri mantıklı gelmiyor. Ayrıca ürünü alırken “ömür boyu garantili” denmesine rağmen bunun aslında sadece 2 yıl geçerli olduğu söylendi.

Yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret ödemiştim ve bu kadar sorunlu bir ürün için ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Ürünün vaat edilen garanti koşullarına göre değerlendirilmesini, mağazanın benden eski ürünü talep etmeden çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.