Vaat Edilen Pil Ömrü Ve Çekim Gücü Sağlanmadığı İçin Philips Süpürge İadesi Reddi

Yaklaşık 20 gün önce Philips 8000 model süpürge satın aldım. Satın alırken pil ömrü ve çekim gücüyle ilgili anlatılanlara güvenerek, bir hevesle 17.000 TL ödeyip ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra pil ömrünün ve çekim gücünün kesinlikle vadedildiği gibi olmadığını gördüm ve şu an evimde hiçbir işime yaramıyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hem mağazaya hem de Philips müşteri hizmetlerine iade talebimi ilettim. Mağazadan aldığımı da özellikle belirterek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmeyeceği söylendi ve çeşitli bahanelerle talebim geri çevrildi.

Ürünün satış aşamasında anlatılan özellikleri karşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Philips’in, satın aldığım süpürgenin iadesini alarak ödediğim 17.000 TL’yi tarafıma geri ödemesini veya ürünün vaat edilen performansı sağlayacak şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.