to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Tokat Vatan merkez şubesinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Öncelikle, bir gün eve geldiğimde yerde su birikintisi fark ettim ve bunun süpürgenin haznesinden kaynaklandığını gördüm. Cihazı servise götürdüm, yaklaşık 15-20 gün tamirde kaldı. Ancak tamirden geldikten sonra da aynı sorun devam etti.
Ayrıca, süpürgenin mop kısmını tutan plastik parçalar kendiliğinden kırıldı. Ürün garantili olmasına rağmen, defalarca servise göndermemize ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunlar çözülmedi. Her defasında aynı problemleri yaşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Tokat Vatan ve servis yetkilileriyle görüştüğümde, arızanın devam ettiğini belirtmeme rağmen “servisle sizin aranızda” diyerek sorumluluk almıyorlar. Ürünü hediye olarak aldım, ancak yaşadığımız bu sıkıntılar nedeniyle çok pişman olduk.
Tüm bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Philips Marathon Ultimate model süpürgeyi, evlenmeden yaklaşık iki hafta önce Vatan Bilgisayar Avcılar pelicanmall şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri süpürge kendiliğinden duruyor ve bu sorun zamanla daha da arttı. Son dönemde ise artık süpürgeyi hiç kullanamaz hale geldim, evimi ...
23.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips 7000 serisi robot süpürge aldım. Ürünü 3 ay sonra mop ses yapıyor diye Vatan Bilgisayar'a götürdüm, servise gönderdiler. Servis, mopta kırık olduğu için ses yaptığını ama garanti kapsamında olmadığını söyledi ve sigorta yaptırdığımız için sigorta ara...
Vatan Bilgisayar’dan Philips xu2100/20 robot süpürge aldım. Daha ilk gün haritalandırma hataları, konum bulamama, evini bulamama gibi sorunlarla karşılaştım. Hafta sonu araya girdiğinden üç gün sonra ürünü aldığım şubeye gidip şikayetimi anlattım. Müşteri ilişkilerindeki çalışanların üstenci tavrı v...
04.10.2025 tarihinde Tokat Vatan şubesinde Philips fc9749/07 model elektrikli süpürgenin fiyatına baktım ve etiket üzerinde 8.199 TL olarak gördüm. 07.10.2025 tarihinde ürünü almak için tekrar mağazaya gittiğimde, aynı şekilde etiket fiyatı yine 8.199 TL idi. Ürünü almak istediğimi söylediğimde, çal...
Merhaba, birkaç gün önce Pelikan mağazanızdan Philips marka robot süpürge satın aldık. Satın aldığımız günden itibaren ürün arızalı çıktı. Ürünün arızası sebebiyle mağazanıza teslim ederek yeni bir ürün talebinde bulunduk. Bir süre sonra ürünün kartını değiştirerek almamızı önerdiler ancak biz bunu ...
Yorumlar