Tokat Vatan Şikayeti

Philips marka robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Tokat Vatan merkez şubesinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Öncelikle, bir gün eve geldiğimde yerde su birikintisi fark ettim ve bunun süpürgenin haznesinden kaynaklandığını gördüm. Cihazı servise götürdüm, yaklaşık 15-20 gün tamirde kaldı. Ancak tamirden geldikten sonra da aynı sorun devam etti.

Ayrıca, süpürgenin mop kısmını tutan plastik parçalar kendiliğinden kırıldı. Ürün garantili olmasına rağmen, defalarca servise göndermemize ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunlar çözülmedi. Her defasında aynı problemleri yaşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Tokat Vatan ve servis yetkilileriyle görüştüğümde, arızanın devam ettiğini belirtmeme rağmen “servisle sizin aranızda” diyerek sorumluluk almıyorlar. Ürünü hediye olarak aldım, ancak yaşadığımız bu sıkıntılar nedeniyle çok pişman olduk.

Tüm bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.