Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildiği Görüntüsü Ve İade Sorunu

06.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr36036875 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Teslimat sürecinin uzadığını görünce ürünü teslim almadan iptal etmek istedim. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri, siparişin kargo sürecinde olduğunu, bu nedenle iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını ve Yurtiçi Kargo üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine kargo kapıya gelmeden önce Yurtiçi Kargo üzerinden iade başvurusu yaptım. Yurtiçi Kargo takip bilgilerinde de ürünün iade edildiği bilgisini gördüm. Ancak 10.09.2026 tarihinde hem Yurtiçi Kargo hem de Vatan Bilgisayar sayfasını kontrol ettiğimde, iade talebi oluşturduğum bu ürünün Vatan Bilgisayar sisteminde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu Vatan Bilgisayar’a iletip itiraz etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve 5.157,50 TL tutarındaki bu alışveriş için ne ürün elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Teslim almadığım bu siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle, ürün kime teslim edildiyse mesuliyetin ilgili kişi veya birime ait olmasını, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.