İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

16.01.2026 tarihli spr31864487 numaralı siparişimde yer alan bir ürünü iade etmek için Vatanbilgisayar.com üzerinden kolay iade kodu alarak Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürün, sistemlerinde de gözüktüğü üzere 24.01.2026 tarihinde teslim alındı. Yaklaşık 1.972 TL değerindeki bu ürün için ne ücret iadesi yapıldı, ne de ürün tarafıma geri gönderildi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte v4049566-2 iade kodlu işlemimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde “gün içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paramdan oldum hem de ürünüm ortada yok, mağdur durumda bırakıldım.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini veya ürünümün ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.