Telefonla Ultrason Sonucu Verilmemesi Hasta Odaklı Değil

Diyarbakır Özel Genesis Hastanesi’nde dün çekilen ultrason sonucumuzu öğrenmek için bugün telefonla hastaneyi aradık. Sadece sonucu öğrenmek istediğimizi belirttiğimiz halde, telefondaki görevli bize “Gelip buradan bilgi alabilirsiniz, telefondan bilgi vermeyiz” şeklinde yanıt verdi.

Zaten sağlık sorunu yaşayan ve ilçeden gelen bir hasta olarak, yalnızca sonuç hakkında bilgi almak için yeniden hastaneye gitmek zorunda bırakılmamızı hem mağduriyet hem de zaman ve maliyet kaybı olarak görüyorum. Özel sağlık hizmeti almamıza rağmen bu kadar basit bir bilginin telefonla paylaşılmaması, hasta odaklı bir yaklaşım olmadığını düşündürüyor.

Ultrason sonuçlarımızın, gerekli kimlik ve doğrulama kontrolleri yapılarak telefon üzerinden tarafımıza aktarılmasını veya en azından bu konuda daha hasta dostu ve yardımcı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.