Devir İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Alınan 700 TL Ücret İçin Açıklama Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde üzerime kayıtlı olan Digiturk internet ve spor paketi üyeliğimi eski eşime devretmek istedim. Bunun için Yozgat Merkez’deki Doğan İletişim aracılığıyla yetkili servis eve geldi. Devir işlemi için benden 700 TL işlem ücreti alındı, imzalarımızı da attık ve bize herhangi bir ek işlem yapmamıza gerek olmadığı, tüm sürecin servis tarafından tamamlanacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra faturamı kontrol ettiğimde üyeliğin hâlâ benim adıma devam ettiğini ve eski eşime devredilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Ayrıca 0 212 473 73 99 numarasından arandığımda telefonu açmama rağmen çağrı hemen kapanıyor, sağlıklı bir iletişim dahi kurulamıyor.

Ben, 1029675850 numaralı üyeliğimin, talep ettiğim şekilde eski eşime devir işleminin acilen tamamlanmasını, bu süreçte benden alınan 700 TL işlem ücretinin de açıklamasının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Digiturk’ü kimseye önermiyorum.