to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Iphone 15 Alımında Zorunlu Antivirüs Ücreti
Yaklaşık bir hafta önce Konya Selçuklu Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 15 satın aldım. Telefonu taksitli almak istediğimde, çalışanlar taksitli satış yapabilmeleri için yanında antivirüs programı da almam gerektiğini, aksi halde taksit yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle istemediğim halde yaklaşık 1.600 TL tutarında antivirüs programı satın almak zorunda bırakıldım.
Antivirüs programını kendi isteğimle, özgür irademle seçerek almadım; tamamen taksit şartı olarak önüme konduğu için kabul ettim. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve zorunlu tutularak satılan antivirüs programına ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür zorunlu ek ürün satışlarının diğer müşterilere de uygulanmamasını rica ediyorum.
Gelişme
11 Ocak tarihinde Konya Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Ödemeyi 3 ay taksitli yapmak istediğimde, mağaza çalışanları taksit yapılabilmesi için antivirüs programı satın almak zorunda olduğumu söylediler. Acelen olduğu için ve telefonu o anda almam gerektiği için, istemeyerek de olsa bu antivirüs programını da almak zorunda kaldım.
Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir zorunlu satış uygulamalarının olmadığını, antivirüs alımının zorunlu tutulmaması gerektiğini söylediler. Buna rağmen mağazada zorunlu satış yapılarak antivirüs programı tarafıma satıldı ve faturada da ayrı bir kalem olarak işlendi.
Taksit kullanabilmek için zorunlu tutulan bu antivirüs satışının iptal edilmesini ve benden tahsil edilen antivirüs ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Dönüş yapıldı fakat müsait değildim tekrardan aranacağım söylendi dönülmedi bile berbat firmasınız
Dalga geçer gibi iş yapıyorsunuz mağazaya geldim öyle bir şey yok iade alamayız kimle görüştünüz cart curt diyorsunuz dandik telefoncu bile sizden daha kurumsal
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşülmüş ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
