Sıvı Dayanıklı Olarak Satılan Çocuk Saatine Haksız 'Sıvı Teması' Onarım Ücreti

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından TCL Movetime M42X akıllı çocuk saati aldık ve yaklaşık bir buçuk iki ay kadar sorunsuz kullandık. Saati özellikle sıvıya dayanıklı olduğu, tanıtımlarında bu şekilde vurgulandığı için tercih ettik. Ancak saatin şarjı bittikten sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bu nedenle saati KVKK yetkili servise gönderdik. Servis incelemesi sonucunda cihazda “sıvı teması” olduğunu söyleyerek 3.399,06 TL onarım ücreti çıkardı ve bu bedeli ödememiz gerektiğini iletti. Saatin tamamen sorunsuz ve normal kullanımda, çocuk saati olarak kullanıldığını, ürünün de sıvıya dayanıklı olarak pazarlanıp bu şekilde satıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Saatte hiç sıvı teması olmadığını iddia etmiyorum; asıl sorunum, sıvıya dayanıklı diye satılan bir ürün için bugün “sıvı teması” gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve tanıtımda verilen güvenin boşa çıkmasıdır. Bu durumu, tüketici olarak yanıltıcı tanıtım ve beklentiyle çelişen bir servis yaklaşımı olarak görüyorum.

Servisin talep ettiği bu ücreti ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da mümkün olmuyorsa ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.