Sigorta Sürecinde Onarım Yerine Hediye Çeki Verilmesi Ve Telefonun Gecikmeli Gönderilmesi

15.01.2024 tarihinde Edirne Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Redmi 13 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ısrarla ek sigorta yapılması tavsiye edildi ve bunun üzerine Gig Sigorta’dan ek sigorta yaptırdım.

Telefonumun ekranı kırılınca sigorta hakkımı kullanmak istedim ve cihazı Gig Sigorta’ya gönderdim. Sadece ekranı kırık olan telefon için onarımın mümkün olmadığı, bunun yerine hediye çeki tanımlanacağı yönünde SMS aldım. Ben hediye çekini kabul etmediğimi, telefonumu onarılmış ya da en azından gönderdiğim şekilde geri almak istediğimi özellikle belirttim.

Ancak 22.10.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 15 gündür telefonum hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem sigorta sürecinin bu şekilde yürütülmesi hem de telefonumun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hasar dosya numaram 20260954931, iletişim numaram 0506********55’tir. Telefonumun acilen tarafıma gönderilmesini ve sigortadan doğan haklarım çerçevesinde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.