Vatan Bilgisayar'da Orijinal Pil Yerine Çin Batarya Ve Onaysız 18.999 TL Hediye Çeki

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Acer a514 model laptop için Gig Sigorta üzerinden ek garanti yaptırmıştım. Cihazımın pili dengesiz çalışmaya başlayınca ek garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra cihaz elime ulaştığında orijinal pil yerine Çin malı bir batarya takıldığını ve cihazın pilde hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine cihazı tekrar gönderdim.

Cihaz bu kez yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yasal azami tamir süresi olan bir ay dolduktan sonra kısa bir süre sonra ancak “işleme alındı” şeklinde SMS aldım. Hemen ardından da cihazın tamirinin mümkün olmadığı, Vatan Bilgisayar bünyesinde kalacağı ve tarafıma 18.999 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı mesajı gönderildi. Bana hiçbir aşamada danışılmadı ve onayım olmadan cihazımı kendi bünyelerine alıp kupon tanımladılar.

Şikayete konu olan cihazım RTX 2050 ekran kartına sahip, 13. Nesil i5 işlemcili ve sonradan eklediğim 16 GB RAM ile toplam 24 GB RAM’e sahipti. Cihaz üzerindeki bu yükseltmelerin hiç dikkate alınmadığını, tanımlanan kupon tutarının cihazımın gerçek güncel değerini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Ayrıca, sadece batarya sorunu varken cihazımın bugün bu duruma getirilmiş olması ve sonrasında da haberim olmadan bünyeye alınması beni mağdur etmiştir.

Cihazımın güncel gerçek piyasa değerinin, üzerinde yaptığım RAM yükseltmesi de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu değere eşdeğer bir bilgisayarın ücreti üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Onayım alınmadan verilen 18.999 TL’lik kuponun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.