Sıfır Diye Aldığım Ürün Kullanılmış Ve Eksik Çıktı!

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Thermaltake th240 sıvı soğutucu satın aldım, ürünüm bugün teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kesinlikle sıfır olmadığını ve bana ikinci el, kullanılmış ürün gönderildiğini gördüm. Ürün etiketleri sökülmüş, vidaların üzerinde eski termal macun artıkları vardı, ızgarası kirliydi, vidalardan biri eksikti ve termal macun da tam değildi.

Sipariş numaram SPR30727320’dir. Böyle bir ürünü sıfır diye satmaları ve bu şekilde tarafıma göndermeleri hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Vatan’ın kendi sitesinde durumu detaylıca anlatan bir yorum yazdım, ancak bu yorum da kısa süre içinde silindi.

Tarafıma gönderilen bu ikinci el ve eksik ürünün derhal geri alınmasını ve sipariş ettiğim Thermaltake th240 sıvı soğutucunun sıfır, kapalı kutu ve eksiksiz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.